Punto de Venta Autorizado. Garantía y Reparaciones
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde Gobik como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos, además de un servicio de reparaciones gratuito en caso de defectos de fábrica.
En primer lugar, por favor, si la prenda fue usada, asegúrate que esté lavada y completamente seca antes de empaquetarla. En caso contrario, será devuelta sin reparar y cargada con gastos de transporte y gestión de 10 €.
Una vez recibida tu solicitud, te haremos llegar por correo electrónico un número de referencia de la incidencia así como las instrucciones para la recogida. Gobik no se responsabiliza de prendas enviadas por medios distintos a los propuestos.
Tras analizar la prenda y valorar el defecto de fabricación, te notificaremos sobre la reparación a realizar y su coste (cuando la garantía no sea aplicable) y el plazo de entrega aproximado.
Podríamos anular solicitudes si el daño es irreparable (p.ej. tintes, abrasiones, adhesivos, cortes con tijeras o daños derivados del uso inapropiado -lavado, velcros, etc.-), pero Gobik ofrecerá una solución alternativa, siempre que sea posible.
* Solo una prenda por solicitud de garantía o reparación. Si desea gestionar más de una prenda deberá repetir el proceso tantas veces como sea necesario.
