Devoluciones / Cambios

  • 1.

    Sean artículos de Colección o Backroom.

    No se admitirán devoluciones en prendas personalizadas de productos Pre-order, Custom o Team Store.

  • 2.

    Se hayan adquirido directamente a través de nuestra web gobik.com.

    No se admitirán devoluciones de productos adquiridos en tiendas. Para hacer la devolución de estos productos, contacta con la tienda donde fueron comprados.

  • 3.

    Estés en el plazo de 30 días naturales desde que realizaste el pedido.

  • 4.

    Los artículos conservan su embalaje y etiqueta original.

    Es decir, mantiene su condición de nuevo, sin haber sido lavados o utilizados.

¿TIENE GASTOS DE ENVÍO?

Gobik correrá con los gastos de las devoluciones en todo el mundo, siempre y cuando:

  • Se trate de una recogida programada por Gobik. En el caso de que sea el cliente el que gestione el envío, éste asumirá todos los gastos.
  • Se trate de la primera devolución de tu pedido.

SÍ tendrán gastos de envío las devoluciones que cumplan estos puntos:

  • Artículos adquiridos con descuento, es decir, de la sección Backroom de nuestra web o comprados en campañas de descuento, como Black Friday.
  • Encontrándose en el periodo de 30 días para solicitar la devolución, se quiera solicitar por segunda vez.
  • Devoluciones por un importe inferior a 25€.

En estos casos el coste de la devolución será de 4€, que serán descontados de tu reembolso final.

¿CUÁNDO RECIBO MI DINERO?

Una vez se inicie el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Tras comprobar que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto, se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 10 días laborables como máximo.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Sí. Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.

Para tramitar tu cancelación, por favor, usa una de las siguientes opciones:

  • Abre un chat online y ten preparados tus datos personales y número de pedido.
  • Envíanos un email a shop@gobik.com con tus datos personales y número de pedido.

¿CÓMO INICIAR EL PROCESO?

Si lo has adquirido en gobik.com puedes hacer el cambio o devolución aquí o desde tu cuenta de cliente.

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