Condiciones generales

** Artículos de PRE ORDER o TEAM STORE no admiten devoluciones. 

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web gobik.com propiedad de GOBIK  SPORT WEAR S.L. (En  adelante GOBIK), con domicilio en C/ Músico Azorín Torregrosa 12, 30510, Yecla, Murcia e-mail gobik@gobik.com y teléfono 968075006 con CIF B-73817280,  inscrita en el Registro  Mercantil con número MU83485, Folio 1, Tomo 3000, Sección 8, inscripción 1ª.

Todo pedido hecho en gobik.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además,  el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

USUARIOS

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en GOBIK SPORT WEAR S.L., debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

COMPRA DE PRODUCTOS ESTÁNDAR (DE COLECCIÓN)

Los productos estándar o de colección son aquellos que puedes comprar en Gobik sin solicitar la individualización de los mismos.

Con la compra de productos estándar, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancías, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y, dado el caso, modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo.

La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de GOBIK.

Si por error informático hubiera alguna errata en los precios GOBIK se reserva el derecho de cancelación y reembolso de dicho pedido.

COMPRA DE PRODUCTOS CUSTOM (PERSONALIZADOS)

Los  productos custom o personalizados son aquellos que  han sido individualizados  por el cliente, de manera que los mismos son elaborados  según el concepto del cliente, por ej. El diseño, los colores o la incorporación de  logotipos. GOBIK te enviará por e-mail las tarifas y las condiciones de la personalización del producto.  

Tienes el diseño de control, el presupuesto y las condiciones de entrega para su verificación, y puedes enviar a GOBIK tu confirmación por escrito o por email en el plazo de dos semanas tras el  ingreso. Con la recepción de la dicha confirmación por tu parte se cierra el contrato. Recibirás entonces una breve confirmación de GOBIK por email.

Podemos iniciar cualquier proyecto de personalización que incluya al menos 10 unidades por modelo (*consulta tarifas y condiciones particulares con tu gestor), excepto calcetines de hilo y guantes, para los cuales el mínimo es de 25 pares.  La cantidad mínima para reposiciones es de 5 unidades por modelo, excepto para calcetines de hilo y guantes, que siempre tienen un mínimo de 25 pares.

ACUERDO DE CONDICIONES TEAM STORE / PRE ORDER

Los TEAM STORE / PRE ORDER forman parte de GOBIK SPORT WEAR SL y se rigen por los Términos y Condiciones Generales expuestos para www.gobik.com, excepto en lo especificado a continuación.

1. Todos los pedidos formalizados a través del TEAM STORE / PRE ORDER personalizado se considerarán pedidos FINALES y DEFINITIVOS, en lo que respecta, entre otros aspectos, al diseño, talla, cantidad y prendas adquiridas, en el momento en que el periodo de gestión expire. No se aceptarán devoluciones de las prendas, ya que se trata de prendas personalizadas y fabricadas expresamente y bajo pedido.

Un pedido se considerará en firme ÚNICAMENTE cuando cumpla estas premisas:

• Confirmación de pedido online, tras haber cumplimentado todos los datos del mismo.
• Pago del importe indicado.

La ausencia de cualquiera de estas dos condiciones se considerará a todos los efectos como pedido inválido, sin posibilidad de reclamación por parte del cliente una vez el periodo de gestión de pedidos haya expirado.

No se admitirán cambios en el pedido una vez que el periodo de gestión de pedidos haya finalizado, momento en el cual el proceso de fabricación de las prendas personalizadas se pondrá en marcha.

2. Se iniciará la producción del pedido global siempre que se haya completado el pedido mínimo de cada estilo, 10 unidades por prenda.

3. El administrador de grupo del TEAM STORE / PRE ORDER será designado como el interlocutor de GOBIK, y será el encargado de transmitir la información bidireccionalmente en caso de producirse esta. El administrador es el responsable de revisar, confirmar y completar el pedido mínimo de cada prenda cuando sea necesario.

4. Todos los pedidos tramitados a través del TEAM STORE/ PRE ORDER se fabricarán a partir de la fecha de cierre del mismo, y en cumplimiento con los plazos de entrega preacordados con el administrador.

5. Las fechas de entrega son estimadas dependiendo del volumen y complejidad del pedido global.

6. No se aceptarán devoluciones de ningún artículo comprado a través de este TEAM STORE, ni de PRE ORDER, salvo en caso de defectos de fabricación.

KIT DE TALLAS

GOBIK pone a disposición de los compradores de productos personalizados  el envío tanto un kit de muestras como un kit de tallas. Este kit de tallas estará a tu disposición durante un plazo de 7 días.

En el caso  que las muestras no sean devueltas dentro del plazo establecido en la nota de entrega se extenderá una factura por ellas según el precio estándar de cada prenda (precio por unidad a partir de 10 unidades) según la lista de precios GOBIK vigente al momento del envío.

Para su devolución, el envío incluye una etiqueta de devolución, se incluye una etiqueta de devolución en el interior del kit. Tan solo debes colocar todas las prendas en el interior de una caja o bolsa, perfectamente embalado, y pegar la etiqueta de devolución en su exterior. Puedes entregar el paquete en el transportista correspondiente para que nos lo haga llegar.

Los  muestrarios  que envía GOBIK  para comprobación de  la calidad y tamaño deben  ser tratados con cuidado sin usar y sin lavar. Las muestras deberán ser reenviadas antes de la fecha establecida  en la nota de entrega. Una prolongación de dicho plazo sólo es posible con un acuerdo previo.

PRECIOS

Para clientes  dentro de la Unión  Europea, los precios indicados son los precios finales. Los mismos contienen los impuestos pertinentes, en especial el IVA y todos los demás componentes del precio. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura.

Para clientes fuera de la UE, todos los precios indicados se entienden como precios netos. El criterio determinante es la dirección de entrega. En el caso de que, conforme a las disposiciones legales en el país de recepción, se aplique impuesto sobre el valor añadido, éste tendrá que abonarse adicionalmente cuando se reciba la mercancía. Además pueden aplicarse derechos de importación, los cuales deberá abonar adicionalmente el cliente cuando reciba la mercancía. Los importes arriba mencionados serán cobrados o por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte encargada del envío.

El precio incluye además los gastos de transporte  y embalaje. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota.

FORMAS DE PAGO

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco.
• Pago con Bizum; obtén tu clave Bizum y comienza a pagar de forma rápida y segura tus compras por Internet. Al igual que hasta ahora, solo necesitas tu teléfono móvil. Más información en https://bizum.es/pagar-compra-online/ 
• Pago  con PayPal;  PayPal  permite a los  consumidores que  dispongan de correo  electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura  financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com.

ENVÍOS

En Gobik sabemos que cuando realizas un pedido a través de www.gobik.com, estás deseando recibirlo. Por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en perfecto estado y en el mínimo tiempo.

Los productos de la Colección de Gobik tienen el siguiente plazo de entrega aproximado desde la fecha de formalización del pedido (pudiendo sufrir demoras adicionales en campañas promocionales de Backroom):

Zona	Plazo aproximado en dias Laborables
España (Península)	2-3 días
España (Baleares)	3-5 días
Portugal (Península)	4-5 días
Andorra	4 días
España (Ceuta, Melilla y Canarias) y Portugal (insular)	5-6 días
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, República Checa y Suiza	3-4 días (terrestre) 2-3 días (aéreo)
Reino Unido	5-6 días (terrestre) 3 días (aéreo)
Resto de Europa	3 días (aéreo)
Estados Unidos y Canadá	3-4 días (aéreo)
Australia, Nueva Zelanda y Corea del Sur	5-6 días (aéreo)
Japón	6 días (aéreo)
Resto de América	4-5 días (aéreo)
Resto del mundo	5-6 días (aéreo)

 

En el caso de no tener disponibilidad de productos para su envío, Gobik correrá con los gastos de envíos parciales si el cliente lo desea.

En el caso de entrega para los productos personalizados es de aproximadamente 60 días desde la confirmación del pedido, aunque este periodo  podría variar en épocas de sobreproducción. En cualquier caso, el cliente será informado de la fecha estimada de entrega.

El  plazo  de entrega  se prolongará, sin necesidad de comunicación por parte de Gobik, especialmente si el cliente no ha cumplido con la obligación de pago.

TARIFAS DE ENVÍO

Zona	Gastos de envío	Envío gratuito para pedidos de más de:
España (Península y Baleares) y Portugal (Península)	4,90 €	49 €
España (Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal (insular)	15 €	80 €
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos.	10€ terrestre 15€ aéreo	100 €
República Checa, Suiza,  Reino Unido.	-100€ / 15€ +100€ / 5€
Resto de Europa	15 €	100 €
Australia, Canadá, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón y Nueva Zelanda	15 €	150 €
Resto del mundo	20 €	150 €

RESERVA DE LA PROPIEDAD

La  mercancía será propiedad de Gobik hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva) con respecto a Gobik .

El  cliente  está obligado  a tratar con cuidado  la mercancía hasta que  se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle.

Gobik se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos  documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Gobik .

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá revocar la compra de productos estándar en el plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde que el cliente o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para  ejercer  el derecho  de desistimiento,  deberás notificarnos  tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. También tienes la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento publicado en la página Devoluciones. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Gobik correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si has elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida.

La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El reembolso  se realizará utilizando  el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.

Gobik  se reserva  el derecho a  retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de los mismos.

En los productos personalizados, debido a las condiciones específicas del producto y a la total personalización del mismo, únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que resulten defectuosos.

ARANCELES

Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos (para envíos internacionales y aquellos con destino Islas Canarias con valor superior a 150€) no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador*.

*Incluidas las compras desde el Reino Unido a partir del 31 de octubre de 2019 (Brexit)

Si el comprador se niega a pagar estos cargos y solicita la devolución del pedido, Gobik reembolsará su valor menos el coste del envío y posterior retorno.

Para obtener más información sobre las tasas impositivas de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

GARANTÍA

Todos nuestros  productos disponen de tres años de garantía legal, de la que responde GOBIK como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.

No  se incluyen  las deficiencias  ocasionadas por negligencias,  golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En la impresión textil, ligeras variaciones de tono, tanto en pruebas de color, así como en la posterior entrega siempre son posibles e inevitables. GOBIK maximiza su esfuerzo por reproducir los colores del catálogo (online o en folletos) y de su web de la forma más realista posible. En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de GOBIK, dependen de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que GOBIK no puede garantizar una comparación adecuada  de colores. Por ello, el envío de la paleta de colores GOBIK en tela es muy recomendable.

En  aquellas  incidencias  que justifiquen  el uso de la garantía,  se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

CONSUMO

Puedes presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puedes descargarte la hoja en este enlace, rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a gobik@gobik.com

RESPONSABILIDAD

GOBIK excluye su responsabilidad  frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones  contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales   de GOBIK. Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento.

La  responsabilidad  de GOBIK ante un  empresario por negligencia  leve de una obligación contractual esencial se limita a los daños previsibles y típicos.

Derechos de autor/ de terceros, liberación de responsabilidad, diseños inadmisibles

Si  el cliente  entrega un motivo  propio o ejerce cualquier  otro tipo de influencia sobre  el producto (p. ej. personalización de texto), el cliente asegura a GOBIK que dicho diseño, texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad  o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto. Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a GOBIK sin ser solicitada.

El  cliente  liberará a  GOBIK de todas  las exigencias y  derechos que se hagan  valer por la violación de tales derechos de terceros   siempre que el cliente sea  responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a GOBIK.

Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por GOBIK.

En particular, los clubes deben ser conscientes de las posibles políticas y directrices de sus ligas y asociaciones en cuanto a sus indumentarias. GOBIK no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles infracciones.

Etiquetado de los productos, autopromoción y derechos personales Todos los productos suministrados por GOBIK contienen, generalmente:

• Uno o más logotipos y/o textos GOBIK de forma visible.
• Una o más etiquetas GOBIK cosidas de forma visible, con un logotipo y/o texto GOBIK.
• Una o más etiquetas GOBIK cosidas en la parte interior, con un logotipo y/o texto GOBIK.
• Una etiqueta de lavado con logotipo y/o texto GOBIK.

Además, otros materiales del producto textil pueden llevar el logotipo de GOBIK, tales como la goma antideslizante o cremalleras.

GOBIK tiene el derecho  a presentar sus productos  en su página web (on-line shop), en sus catálogos (y catálogos on-line) así como en otras formas de presentación de los productos, anuncios, etc. independientemente de su forma (electrónica o escrita), y en exposiciones.

GOBIK  puede mencionar  al cliente en diferentes  medios de comunicación como  referencia. Esto también incluye la mención y el uso de cualquiera de los nombres o logotipos protegidos. GOBIK no estará obligado a mencionar al cliente. El cliente podrá restringir o prohibir ser mencionado por GOBIK.

En el caso  de error de producción  o sobreproducción, GOBIK  se reserva el derecho a usar dichos  productos como muestrarios a disposición  de otros clientes o para ser usados en controles internos.

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN TODO EL MUNDO

Si no estás 100% satisfecho  con tu compra, Gobik te ofrece la posibilidad de devolver los artículos de Colección, siempre y cuando se hayan adquirido directamente a través de nuestra web gobik.com y estés en plazo de 14 días naturales desde que recibiste en pedido.

CÓMO INICIO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN 

¿COMO RECIBO MI DINERO?

Gobik ofrece 14 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables.

Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) o TEAMSTORE no tendrán opción de devolución.

Controlamos la calidad de cada producto. Sin embargo, en mínimos casos, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de este formulario: Garantías y reparaciones.

 

PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO

Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, o en caso de tratarse de un pedido PERSONALIZADO, no ha pasado a la línea de PRODUCCIÓN.

Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a shop@gobik.com con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido) o llamando al teléfono +34 968 075 006 si tienes cualquier duda.

CONDICIONES DE DISEÑO (CUSTOM SERVICES)

1. Los diseños realizados por GOBIK son propiedad exclusiva de este último, pudiendo por tanto GOBIK hacer uso de dichos diseños con fines promocionales e informativos.
2. Declara el cliente bajo su exclusiva responsabilidad, que dispone de las autorizaciones pertinentes para el uso tanto de los logos como de cualquier otro gráfico que se haya facilitado a GOBIK para incluir en el diseño.
3. En cuanto a los diseños que no hayan sido confeccionados completamente por GOBIK y hayan sido remitidos por el cliente, la confirmación del pedido por parte del cliente autoriza a Gobik al uso del mismo con fines meramente promocionales e informativos.

COMUNICACIONES

Si quieres consultarnos  cualquier cosa, o elevarnos una reclamación,  debes dirigirte a GOBIK SPORT WEAR S.L., con domicilio en C/ Músico Azorín Torregrosa 12, 30510, Yecla, Murcia (España), e- mail gobik@gobik.com  o teléfono +34 968 075 006.

LEY APLICABLE Y FORO

El  presente  sistema de  compra se somete  a la legislación vigente  en España (Código Civil, Código  de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de  enero, de ordenación del comercio minorista,  Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor   (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show