Garantía y Reparaciones
Todos nuestros productos disponen de tres años de garantía legal, de la que responde Gobik como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos, además de un servicio de reparaciones gratuito en caso de defectos de fábrica.
Desde aquí, procesaremos solicitudes de artículos personalizados y de colección, comprados a través de gobik.com o en nuestras instalaciones efímeras en eventos deportivos.
Si compraste la prenda en alguno de nuestros puntos de venta oficiales (retail), puedes solicitar tu garantía o reparación en el punto de venta o en esta página, si así lo prefieres.
Si eres un Punto de Venta Autorizado, entra en tu área de B2B para gestionar tu garantía o reparación.
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1
Lava la prenda y asegúrate que esté completamente seca antes de empaquetarla. En caso contrario, será devuelta sin reparar.
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2
Una vez recibida tu solicitud, te haremos llegar por correo electrónico una etiqueta de devolución (el envío no tendrá coste adicional para ti).
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3
Tras analizar la prenda y valorar el defecto de fabricación, te notificaremos sobre la reparación a realizar y su coste (si está fuera de garantía) y el plazo de entrega aproximado.
Podríamos anular solicitudes si el daño es irreparable (p.ej. tintes, abrasiones, adhesivos, cortes con tijeras o daños derivados del uso inapropiado -lavado, velcros, etc.-), pero Gobik ofrecerá una solución alternativa, siempre que sea posible.
