Política de Comunicaciones por WhatsApp
En Gobik queremos ofrecerte una forma más directa y cómoda de mantenerte informado sobre nuestros productos, novedades y servicios a través de WhatsApp.
¿Qué comunicaciones puedes recibir?
Podremos enviarte los siguientes tipos de mensajes:
- Comunicaciones informativas: confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado de tus compras, información de envío, entrega y otras notificaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Comunicaciones comerciales: novedades, lanzamientos de colecciones, promociones, ofertas exclusivas, recomendaciones de productos y recordatorios de carritos abandonados.
Estas comunicaciones podrán enviarse de forma automatizada mediante Klaviyo, nuestra plataforma de gestión y automatización de comunicaciones, utilizando el servicio WhatsApp Business.
La frecuencia de los mensajes podrá variar en función de las comunicaciones disponibles y de tu actividad con Gobik.
Consentimiento para recibir mensajes
Al completar tu suscripción a WhatsApp, autorizas expresamente a Gobik a enviarte mensajes al número de teléfono que hayas facilitado, de acuerdo con las finalidades aceptadas en el formulario de registro.
Tu consentimiento es completamente voluntario y no constituye una condición para realizar compras en nuestra tienda online.
La autorización para recibir comunicaciones por WhatsApp es independiente de cualquier consentimiento que hayas otorgado para recibir comunicaciones por correo electrónico u otros canales.
¿Cómo puedes darte de baja?
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita, respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp.
También podrás gestionar tus preferencias de recepción de mensajes comerciales directamente desde WhatsApp o solicitar la baja a través de nuestros canales de atención al cliente.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Tratamiento de tus datos personales
Para gestionar estas comunicaciones, Gobik podrá tratar tu número de teléfono, datos identificativos, preferencias de comunicación e información relacionada con tus pedidos e interacciones, cuando resulte necesario para las finalidades autorizadas.
Para la prestación de este servicio utilizamos Klaviyo y WhatsApp Business, servicio de Meta. El tratamiento de datos por estos proveedores podrá implicar transferencias internacionales de datos, sujetas a las garantías exigidas por la normativa aplicable.
La base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales por WhatsApp es tu consentimiento. Conservaremos la información necesaria para gestionar tus preferencias y acreditar las autorizaciones otorgadas durante los plazos legalmente aplicables.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad conforme a la normativa vigente contactando con en el correo protecciondedatos@gobik.com.
Para consultar la identidad completa del responsable del tratamiento, los canales de contacto y el resto de información sobre protección de datos, visita nuestra Política de privacidad.
Gobik se compromete a respetar tus preferencias de comunicación y a facilitarte el control sobre los mensajes que recibes.
