Rückgaben / Umtausch
Wir bei Gobik möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein Rückgabe- oder Umtauschverfahren unter den folgenden Bedingungen an:
Besondere Bedingungen für das Vereinigte Königreich (UK)
- Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, kein Umtausch.
- Für Rücksendungen wird eine Gebühr von 4 € erhoben, die von der endgültigen Erstattung abgezogen wird.
HABEN SIE VERSANDKOSTEN?
Bei Gobik, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung weltweit, vorausgesetzt, dass:
- Die Abholung wird von Gobik geplant.
- Es handelt sich um die erste Rücksendung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Fälle mit Versandkosten (4€):
- Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden (Backroom oder Werbeaktionen wie Black Friday).
- Antrag auf eine zweite Rückgabe innerhalb der 45-Tage-Frist.
- Rücksendungen mit einem Gesamtbetrag von weniger als 25 €.
- Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (UK).
In diesen Fällen werden die 4 € von der endgültigen Erstattung abgezogen.
WANN ERHALTE ICH MEIN GELD?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel in unseren Geschäftsräumen:
- Wir prüfen, ob die Produkte in einwandfreiem Zustand und unbeschädigt sind.
- Wir werden die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen bearbeiten.
KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in unserem Haus bearbeitet worden ist. Auch wenn die Zahlung bereits erfolgt ist und die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie sie stornieren.
Um die Stornierung zu beantragen:
- Öffnen Sie einen Online-Chat und geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer an.
- Oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@gobik.com mit den gleichen Informationen.
