Gobik übernimmt die Kosten für Rücksendungen weltweit, solange die Rücksendung von Gobik durchgeführt wird:

• Es handelt sich um eine geplante Abholung durch Gobik. Für den Fall, dass der Kunde die Lieferung arrangiert, werden alle Kosten zu Lasten des Kunden gehen.
• Es handelt sich um die erste Rücksendung Ihrer Bestellung.

Für Rücksendungen, die diese Punkte erfüllen, werden Versandkosten fällig:

• Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden, d.h. aus dem Bereich Backroom unserer Website oder im Rahmen von Rabattaktionen gekauft wurden, wie zum Beispiel Black Friday.
• Wenn Sie innerhalb der 45-Tage-Frist eine Rückerstattung beantragen, möchten Sie diese ein zweites Mal beantragen.
• Rücksendungen für einen Betrag von weniger als 25 €.

In diesen Fällen betragen die Kosten für die Rückerstattung 4 €, die von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

Sobald der Rückgabeprozess eingeleitet ist und das Produkt bei uns eintrifft, werden die Artikel überprüft. Nachdem wir uns vergewissert haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind und keine Schäden aufweisen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von höchstens 10 Arbeitstagen.

Ja, Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Mit anderen Worten: Auch wenn die Zahlung erfolgt ist, hat die Bestellung unser Haus noch nicht verlassen.

Um Ihre Stornierung zu bearbeiten, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:

• Öffnen Sie einen Online-Chat und halten Sie Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer bereit.
• Senden Sie uns eine E-Mail an shop@gobik.com mit Ihren persönlichen Angaben und Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie es bei gobik.com gekauft haben, können Sie es umtauschen oder zurückgeben. hier oder über Ihr Kundenkonto.