Rücksendungen / Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, bietet Gobik Ihnen die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs von Kollektionsartikeln, sofern:

  • 1.

    es sich um Sammlerstücke handelt oder Backroom.

    Personalisierte Kleidungsstücke und Vorbestellungen können nicht zurückgegeben werden, Custom o Team Store.

  • 2.

    die direkt über unsere Website gobik.com gekauft wurden.

    Wir akzeptieren keine Rückgabe von Produkten, die in Geschäften gekauft wurden. Um diese Produkte zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem sie gekauft wurden.

  • 3.

    Sie müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ihrer Bestellung.

  • 4.

    Die Artikel müssen ihre Originalverpackung und ihr Etikett behalten..

    Das heißt, sie behalten ihren neuen Zustand, ohne gewaschen oder benutzt worden zu sein.
EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN

HABEN SIE VERSANDKOSTEN?

Gobik übernimmt die Kosten für Rücksendungen weltweit, solange die Rücksendung von Gobik durchgeführt wird:

  • Es handelt sich um eine geplante Abholung durch Gobik. Für den Fall, dass der Kunde die Lieferung arrangiert, werden alle Kosten zu Lasten des Kunden gehen.
  • Es handelt sich um die erste Rücksendung Ihrer Bestellung.

Für Rücksendungen, die diese Punkte erfüllen, werden Versandkosten fällig:

  • Artikel, die mit einem Rabatt gekauft wurden, d.h. aus dem Bereich Backroom unserer Website oder im Rahmen von Rabattaktionen gekauft wurden, wie zum Beispiel Black Friday.
  • Wenn Sie innerhalb der 30-Tage-Frist eine Rückerstattung beantragen, möchten Sie diese ein zweites Mal beantragen.
  • Rücksendungen für einen Betrag von weniger als 25 €.

In diesen Fällen betragen die Kosten für die Rückerstattung 4 €, die von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

WANN ERHALTE ICH MEIN GELD?

Sobald der Rückgabeprozess eingeleitet ist und das Produkt bei uns eintrifft, werden die Artikel überprüft. Nachdem wir uns vergewissert haben, dass sie in einwandfreiem Zustand sind und keine Schäden aufweisen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von höchstens 10 Arbeitstagen.

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja, Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Mit anderen Worten: Auch wenn die Zahlung erfolgt ist, hat die Bestellung unser Haus noch nicht verlassen.

Um Ihre Stornierung zu bearbeiten, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Öffnen Sie einen Online-Chat und halten Sie Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer bereit.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an shop@gobik.com mit Ihren persönlichen Angaben und Ihrer Bestellnummer.

WIE BEGINNT MAN DEN PROZESS?

Wenn Sie es bei gobik.com gekauft haben, können Sie es umtauschen oder zurückgeben. hier oder über Ihr Kundenkonto.

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