Widerrufsrecht

Bei Gobik möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Deshalb bieten wir einen einfachen Rückgabe- oder Umtauschprozess für Artikel aus unserer Collection oder dem Backroom unter den folgenden Bedingungen an:

Allgemeine Bedingungen für Rückgaben und Umtausch

 

  1. Berechtigte Artikel: Es werden nur Rückgaben von Artikeln aus der Collection oder dem Backroom akzeptiert. Rückgaben von personalisierten Bekleidungsstücken sowie von Pre-order- oder Team Store-Produkten werden nicht akzeptiert.

  2. Direkter Kauf auf gobik.com: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Produkte direkt über unsere offizielle Website gobik.com erworben wurden. Für Produkte, die in physischen Geschäften oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, kontaktiere bitte das Geschäft, in dem du den Kauf getätigt hast.

  3. Rückgabefrist: Du hast ab dem Datum deiner Bestellung 45 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch zu beantragen.

  4. Zustand des Produkts: Die Artikel müssen ihre Originalverpackung und das Originaletikett behalten und dürfen keine Anzeichen von Gebrauch, Waschung oder Beschädigung aufweisen. Sie müssen sich in neuwertigem Zustand befinden.

  5. Spezifische Bedingungen für das Vereinigte Königreich (UK): Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich werden nur Rückgaben, keine Umtausche akzeptiert. Für Rückgaben fallen Kosten in Höhe von 4€ an, die von der endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

Versandkosten bei Rückgaben

 

Bei Gobik übernehmen wir die Rücksendekosten weltweit, vorausgesetzt:

  • Die Abholung wird von Gobik organisiert.
  • Es handelt sich um die erste Rückgabe zu deiner Bestellung.

Fälle mit Versandkosten (4€):

  • Mit Rabatt gekaufte Artikel (Backroom oder Aktionskampagnen wie Black Friday).
  • Erneute Rückgabeanfrage innerhalb des 45-Tage-Zeitraums.
  • Rückgaben, deren Gesamtbetrag unter 25€ liegt.
  • Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (UK).

In diesen Fällen werden die 4€ von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung des Geldes

 

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel in unseren Einrichtungen:

  1. Prüfen wir, dass sich die Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne Schäden befinden.
  2. Bearbeiten wir die entsprechende Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen.

Stornierung von Bestellungen

 

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie in unseren Einrichtungen noch nicht bearbeitet wurde. Auch wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, kann die Bestellung storniert werden, sofern sie unser Lager noch nicht verlassen hat.

Um die Stornierung zu beantragen:

  • Öffne einen Online-Chat und gib deine persönlichen Daten zusammen mit der Bestellnummer an.
  • Oder sende uns eine E-Mail an shop@gobik.com mit denselben Informationen.

So startest du den Prozess

 

Wenn du deine Artikel auf gobik.com gekauft hast, kannst du den Umtausch oder die Rückgabe auf zwei Arten beantragen:

  • Über unseren Rückgabebereich hier.
  • Über dein Kundenkonto auf unserer offiziellen Website.

Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!