Devoluciones / Cambios
En Gobik, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Condiciones específicas para el Reino Unido (UK)
- Solo se aceptan devoluciones, no cambios.
- Las devoluciones tienen un coste de 4€, que se descontarán del reembolso final.
¿TIENE GASTOS DE ENVÍO?
En Gobik, asumimos los gastos de devolución en todo el mundo, siempre y cuando:
- La recogida sea programada por Gobik.
- Sea la primera devolución asociada a tu pedido.
Casos con gastos de envío (4€):
- Artículos adquiridos con descuento (Backroom o campañas promocionales como Black Friday).
- Solicitud de devolución por segunda vez dentro del periodo de 45 días.
- Devoluciones cuyo importe total sea inferior a 25€.
- Pedidos desde el Reino Unido (UK).
En estos casos, los 4€ se descontarán del reembolso final.
¿CUÁNDO RECIBO MI DINERO?
Tras recibir y revisar los artículos devueltos en nuestras instalaciones:
- Comprobaremos que los productos estén en perfecto estado y sin daños.
- Procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días laborables.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puedes cancelar tu pedido siempre que este no haya sido procesado en nuestras instalaciones. Aunque se haya realizado el pago, si el pedido no ha salido de nuestro almacén, es posible cancelarlo.
Para solicitar la cancelación:
- Abre un chat online y proporciona tus datos personales junto con el número de pedido.
- O envíanos un email a shop@gobik.com con la misma información.
