Restituzioni / Cambi
Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, Gobik vi offre la possibilità di restituire o cambiare gli articoli della collezione, a condizione che:
-
1.
Si tratti di articoli da collezione o Backroom.
Non si accettano resi su capi personalizzati o prodotti in preordine, Custom o Team Store. -
2.
acquistati direttamente tramite il nostro sito web gobik.com.
Non si accettano resi di prodotti acquistati nei negozi. Per restituire questi prodotti, si prega di contattare il negozio in cui sono stati acquistati. -
3.
La restituzione deve avvenire entro 30 giorni di calendario dall'ordine.
-
4.
Gli articoli devono conservare l'imballaggio e l'etichetta originali..
Vale a dire, mantengono il loro stato di novità, senza essere stati lavati o utilizzati.
AVETE SPESE DI SPEDIZIONE?
Gobik si fa carico delle spese di restituzione in tutto il mondo, a condizione che la restituzione sia effettuata da Gobik:
- Si tratta di un ritiro programmato da Gobik. Nel caso in cui il cliente organizzi la consegna, tutti i costi saranno a carico del cliente.
- Si tratta della prima restituzione dell'ordine.
Le restituzioni che soddisfano questi punti comporteranno spese di spedizione:
- Articoli acquistati con uno sconto, ovvero dalla sezione Backroom del nostro sito web o acquistati nell'ambito di campagne di sconti, come ad esempio Black Friday.
- Se si è entro il periodo di 30 giorni per la richiesta di rimborso, si desidera richiederlo una seconda volta.
- Restituzioni per un importo inferiore a 25 euro.
In questi casi il costo del rimborso sarà di 4 euro, che verranno detratti dal rimborso finale.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO DENARO?
Una volta avviata la procedura di reso e una volta che il prodotto è arrivato presso la nostra sede, gli articoli verranno controllati. Dopo aver verificato che siano in perfette condizioni e non abbiano subito danni, procederemo al rimborso dell'importo economico corrispondente entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
POSSO CANCELLARE UN ORDINE?
Sì, è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine finché questo non è stato evaso. In altre parole, anche se il pagamento è stato effettuato, l'ordine non ha ancora lasciato la nostra sede.
Per effettuare la cancellazione, si prega di utilizzare una delle seguenti opzioni:
- Aprire una chat online tenendo a portata di mano i dati personali e il numero d'ordine.
- Inviare un'e-mail a shop@gobik.com con i vostri dati personali e il numero d'ordine.
COME INIZIARE IL PROCESSO?
Se avete acquistato il prodotto su gobik.com potete cambiarlo o restituirlo. qui o dal vostro conto cliente.