Informativa sui rimborsi

Noi di Gobik vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Ecco perché offriamo un facile processo di restituzione o sostituzione per gli articoli della nostra collezione o per i prodotti della nostra collezione. Backroom, alle seguenti condizioni:

Condizioni generali per i resi e i cambi


  1. Articoli ammissibili: I resi sono accettati solo per gli articoli della Collezione o del Backroom. Non si accettano resi su capi personalizzati o su prodotti Pre-order o Team Store.

  2. Acquisto diretto su gobik.com: i resi saranno accettati solo se i prodotti sono stati acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale gobik.com. Per i prodotti acquistati presso negozi fisici o rivenditori autorizzati, si prega di contattare il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.

  3. Periodo di restituzione: avete 45 giorni di calendario dalla data dell'ordine per richiedere un rimborso o un cambio.

  4. Condizioni del prodotto: gli articoli devono essere nella loro confezione ed etichetta originale, senza segni di utilizzo, lavaggio o deterioramento. Devono essere in condizioni nuove.

  5. Condizioni specifiche per il Regno Unito: Per gli ordini effettuati dal Regno Unito accettiamo solo resi, non cambi. I resi hanno un costo di 4 euro, che verrà detratto dal rimborso finale.

Costi di spedizione per la restituzione


Gobik si fa carico delle spese di restituzione in tutto il mondo, a condizione che:

  • La collezione sia programmata da Gobik.
  • Si tratti del primo reso associato all'ordine.

Casi con spese di spedizione (4€):

  • Articoli acquistati con uno sconto (Backroom o campagne promozionali come Black Friday).
  • Richiesta di un secondo reso entro il periodo di 45 giorni.
  • Restituzioni per un importo totale inferiore a 25 euro.
  • Ordini provenienti dal Regno Unito (UK).

In questi casi, i 4 euro saranno detratti dal rimborso finale.

Rimborso in denaro


Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti presso la nostra sede:

  1. Verificheremo che i prodotti siano in perfette condizioni e non danneggiati.
  2. Elaboreremo il rimborso corrispondente entro 10 giorni lavorativi.

Cancellazione degli ordini


È possibile annullare l'ordine finché non è stato elaborato presso la nostra sede. Anche se il pagamento è stato effettuato, se l'ordine non ha lasciato il nostro magazzino, è possibile annullarlo.

Per richiedere la cancellazione:

  • Aprire una chat online e fornire i propri dati personali insieme al numero d'ordine.
  • Oppure inviateci un'e-mail a shop@gobik.com con le stesse informazioni.

Come iniziare il processo


Se avete acquistato i vostri articoli su gobik.com, potete richiedere un cambio o un rimborso in due modi:

  • Attraverso la nostra sezione resi qui.
  • Dal vostro conto cliente sul nostro sito ufficiale.

Se avete altre domande, non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi!