Informativa sui rimborsi

In Gobik, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, offriamo una procedura di reso o cambio semplice per gli articoli della nostra Collezione o Backroom, alle seguenti condizioni:

Condizioni Generali per Resi e Cambi

 

  1. Articoli idonei: Si accettano solo resi di articoli della Collezione o Backroom. Non si accettano resi di capi personalizzati né di prodotti Pre-order o Team Store.

  2. Acquisto diretto su gobik.com: I resi saranno accettati solo se i prodotti sono stati acquistati direttamente sul nostro sito ufficiale gobik.com. Per prodotti acquistati in negozi fisici o rivenditori autorizzati, ti preghiamo di contattare il punto vendita dove hai effettuato l'acquisto.

  3. Termine per il reso: Hai 45 giorni di calendario dalla data dell'ordine per richiedere il reso o il cambio.

  4. Stato del prodotto: Gli articoli devono conservare la confezione e l'etichetta originale, senza segni di utilizzo, lavaggio o deterioramento. Devono essere in condizioni pari al nuovo.

  5. Condizioni specifiche per il Regno Unito (UK): Nel caso di ordini effettuati dal Regno Unito si accettano solo resi, non cambi. I resi hanno un costo di 4€, che verrà detratto dal rimborso finale.

Spese di Spedizione sui Resi

 

In Gobik, ci facciamo carico delle spese di reso in tutto il mondo, purché:

  • Il ritiro sia programmato da Gobik.
  • Sia il primo reso associato al tuo ordine.

Casi con spese di spedizione (4€):

  • Articoli acquistati con sconto (Backroom o campagne promozionali come Black Friday).
  • Richiesta di reso per la seconda volta entro il periodo di 45 giorni.
  • Resi il cui importo totale sia inferiore a 25€.
  • Ordini dal Regno Unito (UK).

In questi casi, i 4€ verranno detratti dal rimborso finale.

Rimborso

 

Dopo aver ricevuto e controllato gli articoli restituiti presso i nostri magazzini:

  1. Verificheremo che i prodotti siano in perfette condizioni e senza danni.
  2. Elaboreremo il rimborso corrispondente entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

Cancellazione degli Ordini

 

Puoi cancellare il tuo ordine purché non sia stato ancora processato nei nostri magazzini. Anche se il pagamento è già stato effettuato, se l'ordine non è ancora uscito dal nostro magazzino, è possibile cancellarlo.

Per richiedere la cancellazione:

  • Apri una chat online e fornisci i tuoi dati personali insieme al numero d'ordine.
  • Oppure inviaci un'email a shop@gobik.com con le stesse informazioni.

Come Iniziare la Procedura

 

Se hai acquistato i tuoi articoli su gobik.com, puoi richiedere il cambio o il reso in due modi:

  • Attraverso la nostra sezione resi qui.
  • Dalla tua area cliente sul nostro sito ufficiale.

Se hai domande aggiuntive, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!