Informativa sui rimborsi

In Gobik, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo, offriamo una procedura di reso o cambio semplice per gli articoli della nostra Collezione o Backroom, alle seguenti condizioni:

Condizioni Generali per Resi e Cambi

 

  1. Articoli idonei: Si accettano solo resi di articoli di Collezione o Backroom. Non si accettano resi di capi personalizzati né di prodotti Pre-order o Team Store.

  2. Acquisto diretto su gobik.com: I resi saranno accettati unicamente se i prodotti sono stati acquistati direttamente sul nostro sito ufficiale gobik.com. Per i prodotti acquistati in negozi fisici o presso rivenditori autorizzati, ti preghiamo di contattare il punto vendita presso cui hai effettuato l'acquisto.

  3. Termine di reso: Hai a disposizione 45 giorni di calendario dalla data del tuo ordine per richiedere il reso o il cambio.

  4. Stato del prodotto: Gli articoli devono conservare il loro imballaggio e l'etichetta originale, senza segni di utilizzo, lavaggio o deterioramento. Devono trovarsi in condizioni pari al nuovo.

  5. Condizioni specifiche per il Regno Unito (UK): Nel caso di ordini effettuati dal Regno Unito si accettano solo resi, non cambi. I resi hanno un costo di 4€, che sarà detratto dal rimborso finale.

Spese di Spedizione per i Resi

 

In Gobik, ci facciamo carico delle spese di reso in tutto il mondo, a condizione che:

  • Il ritiro sia programmato da Gobik.
  • Sia il primo reso associato al tuo ordine.

Casi con spese di spedizione (4€):

  • Articoli acquistati con sconto (Backroom o campagne promozionali come Black Friday).
  • Richiesta di reso per la seconda volta entro il periodo di 45 giorni.
  • Resi il cui importo totale sia inferiore a 25€.
  • Ordini dal Regno Unito (UK).

In questi casi, i 4€ saranno detratti dal rimborso finale.

Rimborso del Denaro

 

Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti presso le nostre strutture:

  1. Verificheremo che i prodotti siano in perfette condizioni e senza danni.
  2. Elaboreremo il rimborso corrispondente entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.

Cancellazione degli Ordini

 

Puoi cancellare il tuo ordine purché non sia stato elaborato presso le nostre strutture. Anche se il pagamento è già stato effettuato, se l'ordine non ha lasciato il nostro magazzino, è possibile cancellarlo.

Per richiedere la cancellazione:

  • Apri una chat online e fornisci i tuoi dati personali insieme al numero d'ordine.
  • Oppure inviaci un'email a shop@gobik.com con le stesse informazioni.

Come Avviare il Processo

 

Se hai acquistato i tuoi articoli su gobik.com, puoi richiedere il cambio o il reso in due modi:

  • Attraverso la nostra sezione resi qui.
  • Dal tuo account cliente sul nostro sito ufficiale.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!