FAQ

¿Por qué no me aparece Paypal como método de pago?

Recuerda que con este método de pago solo aceptamos pedidos de un importe total menor de 150 €.

¿Qué tipos de daños pueden anular mi solicitud ...

Los daños irreparables por causas listadas a continuación pueden anular un solicitud de reparación o garantía, aunque Gobik intentará ofrecer una solución alternativa, siempre que sea posible: Tintes. Abrasiones por...

¿Qué sucede después de enviar la prenda a garan...

Tras analizar la prenda, te informaremos si su reparación o reemplazo entra dentro de la garantía del producto. Si el daño no está cubierto por la garantía, te ofreceremos una...

¿El envío de mi producto por garantía tiene alg...

Una vez se acepta una solicitud de garantía, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta postal de devolución.Este envío no tendrá ningún coste para ti.

¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento d...

Si no estás disponible para recibir tu pedido, la empresa de mensajería intentará hacer la entrega nuevamente. Además, podrás coordinar una nueva fecha o lugar de entrega a través del...

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez ...

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por modificar la dirección antes de que el...