Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come Gobik (di seguito, il "Sito", "noi", "nostro" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i vostri dati personali quando visitate o utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto su gobik.com (il "Sito") o quando comunicate con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "voi" e "vostro" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del Sito o qualsiasi altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per qualsiasi altra ragione operativa, legale o normativa. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Raccolta e utilizzo dei vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o migliorare i Servizi. defender i Servizi, i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti e di altri.

Informazioni personali raccolte

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e da come utilizzate i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" è utilizzato per indicare le informazioni che identificano o descrivono individualmente l'utente, nonché le informazioni che possono essere collegate o associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che ci inviate direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto Include il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine Include il vostro nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni sull'account Include il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'acquisto Comprendono gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o salvati nel proprio account, come punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni, carte regalo o acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni di prodotti/raccomandazioni/ carte regalo salvate
• Informazioni sul servizio clienti Include le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornire direttamente a noi alcune informazioni su di sé. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Informazioni").Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, "Dati di utilizzo").I cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni sul pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti dall'utente, consentendoci così di eseguire il nostro contratto con l'utente.
• Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni attraverso tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni raccolte da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Utilizzo delle informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e quindi adempiere al nostro contratto con voi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, nonché ai vostri acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e l'amministrazione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione dei resi o dei cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al vostro account. Possiamo anche migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi Shopify che scegliete di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se l'utente è residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali. Si consiglia vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dettagli con nessuno. Se si ritiene che il proprio account sia stato compromesso, si prega di contattarci immediatamente. Se l'utente è residente nel SEE, la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per l'utente che per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6(1)(f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi servizi di assistenza ai clienti e per migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per potervi rispondere, nonché per fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi. ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

I cookie

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), nonché per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di impostare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Si prega di notare che l'eliminazione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull'esperienza dell'utente e può causare il funzionamento improprio o la non disponibilità di alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Si noti che, sebbene il browser dell'utente possa consentire la trasmissione di segnali Do Not Track (DNT), come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per ulteriori informazioni sui segnali Do Not Track (DNT), è possibile visitare il sito http://www.allaboutdnt.com/.

Divulgazione dei vostri dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per l'applicazione del contratto, per scopi legittimi o per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizi ai clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per visualizzare pubblicità e fornire servizi all'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità alle rispettive informative sulla privacy.
• Quando l'utente indica, richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login con il suo consenso.
• Con le nostre società affiliate o comunque facenti parte del nostro gruppo di aziende, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, quali, ad esempio, fusioni o fallimenti, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i termini di servizio applicabili e per proteggere o defender i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo pubblicato le seguenti categorie di dati personali e confidenziali sugli utenti per i motivi sopra esposti a "Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali". y "Come pubblichiamo i dati personali".:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come i dati di contatto di base e le informazioni specifiche dell'ordine e dell'account - Identificatori come i dati di contatto di base e le informazioni specifiche dell'ordine e dell'account Categorie di informazioni personali descritte nella legge sui registri dei clienti della California, come i dati di contatto di base e le informazioni specifiche su ordini e conti. Informazioni commerciali, come dettagli sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti. Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate dall'indirizzo IP o da altre misure tecniche.

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di adempimento, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati). Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di voi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti non affiliati o a siti che non sono sotto il nostro controllo, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall'utente su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale sui bambini. Se l'utente è un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di bambini di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il trasporto. Si consiglia pertanto di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da una serie di fattori, come ad esempio la necessità di mantenere l'account dell'utente, di fornire i Servizi, di adempiere a obblighi legali, di risolvere controversie o di applicare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di rifiutare la vostra richiesta in alcuni casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenzaL'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli sulle modalità di utilizzo e condivisione delle informazioni.
• Diritto alla cancellazioneL'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso.
• Diritto di correzioneL'utente può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso.
• Diritto alla portabilitàL'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e salvo eccezioni.
• Limitazione del trattamentoL'utente può avere il diritto di richiedere l'interruzione o la limitazione del trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consensoNel caso in cui ci basiamo sul vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, potete avere il diritto di revocare il vostro consenso.
• RicorsoL'utente può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. A tal fine, potete rispondere direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazionePotremmo inviare all'utente e-mail promozionali e l'utente può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile nelle e-mail inviate. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti se indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Si prega di notare che l'esercizio di uno di questi diritti non costituirà motivo di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta concreta alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare le richieste di un agente, vi chiederemo di fornire la prova che avete autorizzato l'agente ad agire per vostro conto. Potremmo anche chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della risposta che abbiamo fornito al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile consultare l'elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. Le vostre informazioni personali saranno inoltre trattate con il personale e i fornitori di servizi e partner esterni in tali paesi.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che forniscono un livello di protezione adeguato.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti, è possibile contattarci telefonicamente, inviarci un'e-mail all'indirizzo shopify@gobik.com o contattarci all'indirizzo C/ Músico Azorín Torregrosa, 12, P.I. Urbayecla. , Yecla, MU, 30510, ES.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.