Politique de communications par WhatsApp
Chez Gobik, nous souhaitons vous offrir une manière plus directe et plus pratique de rester informé de nos produits, nouveautés et services via WhatsApp.
Quelles communications pouvez-vous recevoir ?
Nous pourrons vous envoyer les types de messages suivants :
- Communications informatives : confirmations de commande, mises à jour sur l’état de vos achats, informations d’expédition, de livraison et autres notifications liées à nos services.
- Communications commerciales : nouveautés, lancements de collections, promotions, offres exclusives, recommandations de produits et rappels de paniers abandonnés.
Ces communications pourront être envoyées de manière automatisée par Klaviyo, notre plateforme de gestion et d’automatisation des communications, en utilisant le service WhatsApp Business.
La fréquence des messages pourra varier en fonction des communications disponibles et de votre activité avec Gobik.
Consentement à recevoir des messages
En finalisant votre abonnement à WhatsApp, vous autorisez expressément Gobik à vous envoyer des messages au numéro de téléphone que vous avez fourni, conformément aux finalités acceptées dans le formulaire d’inscription.
Votre consentement est entièrement volontaire et ne constitue pas une condition pour effectuer des achats sur notre boutique en ligne.
L’autorisation de recevoir des communications via WhatsApp est indépendante de tout consentement que vous avez pu accorder pour recevoir des communications par courrier électronique ou par d’autres canaux.
Comment pouvez-vous vous désinscrire ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, en répondant STOP à l’un de nos messages WhatsApp.
Vous pourrez également gérer vos préférences de réception de messages commerciaux directement depuis WhatsApp ou demander votre désinscription via nos canaux de service client.
Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité des traitements effectués antérieurement.
Traitement de vos données personnelles
Pour gérer ces communications, Gobik pourra traiter votre numéro de téléphone, vos données d’identification, vos préférences de communication et les informations liées à vos commandes et interactions, lorsque cela s’avère nécessaire aux finalités autorisées.
Pour la fourniture de ce service, nous utilisons Klaviyo et WhatsApp Business, service de Meta. Le traitement des données par ces fournisseurs pourra impliquer des transferts internationaux de données, soumis aux garanties exigées par la réglementation applicable.
La base juridique de l’envoi de communications commerciales via WhatsApp est votre consentement. Nous conserverons les informations nécessaires pour gérer vos préférences et attester des autorisations accordées pendant les délais légalement applicables.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité conformément à la réglementation en vigueur en nous contactant à l’adresse e-mail protecciondedatos@gobik.com.
Pour consulter l’identité complète du responsable du traitement, les canaux de contact et le reste des informations relatives à la protection des données, consultez notre Politique de confidentialité.
Gobik s’engage à respecter vos préférences de communication et à vous offrir le contrôle sur les messages que vous recevez.
