Garantie et réparations
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de trois ans, pour laquelle Gobik, en tant que vendeur du produit, est responsable selon les termes établis par la loi, en plus d'un service de réparation gratuit en cas de défauts de fabrication.
À partir de là, nous traiterons les demandes d'articles personnalisés et de collection achetés sur gobik.com ou dans nos installations éphémères lors d'événements sportifs.
Si vous avez acheté votre vêtement dans l'un de nos points de vente officiels, vous pouvez demander la garantie ou la réparation dans le point de vente ou sur cette page, si vous le préférez.
Si vous êtes un point de vente agréé, connectez-vous à votre espace B2B pour gérer votre garantie ou votre réparation.
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1
Lavez le vêtement et assurez-vous qu'il est complètement sec avant de l'emballer. Si ce n'est pas le cas, il sera renvoyé sans avoir été réparé.
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2
Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour par courrier électronique (vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires pour le renvoi).
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Après avoir analysé le vêtement et évalué le défaut de fabrication, nous vous informerons de la réparation à effectuer et de son coût (si hors garantie) ainsi que du délai de livraison approximatif.
Nous pouvons annuler les demandes si les dommages sont irréparables (par exemple, taches, abrasions, adhésifs, coupures avec des ciseaux ou dommages résultant d'une utilisation incorrecte - lavage, velcro, etc.