Retours

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, Gobik vous offre la possibilité de retourner les objets de collection, à condition que :

  • 1.

    qu'ils soient des objets de collection (y compris Backroom). 

    Aucun retour ne sera accepté pour les vêtements personnalisés, c'est-à-dire les articles de collection, les articles en pré-commande, Custom ou d'un Team Store.

  • 2.

    achetés directement sur notre site web gobik.com 

  • 3.

    Vous êtes dans le délai de 30* jours calendaires depuis que vous avez passé votre commande.

  • 4.

    Les articles conservent leur l'emballage et l'étiquette d'origine. En d'autres termes, ils conservent leur état "neuf" sans avoir été lavés ou utilisés.
FAIRE UN RETOUR

AVEZ-VOUS DES FRAIS DE PORT ?

Gobik prend en charge les frais de retour dans le monde entier, à condition que

  • Il s'agit d'une collection programmée par Gobik. Dans le cas où le client organise la livraison, tous les frais sont à sa charge.
  • Il s'agit du premier retour de votre commande.

Ces cas ont des frais d'expédition :

  •  Articles achetés à prix réduitc'est-à-dire de la section Backroom de notre site web ou achetés dans le cadre de campagnes de réduction, telles que l'opération Black Friday.
  • Si vous êtes dans la période de 30 jours pour demander un remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours. rembourser une deuxième fois.

Dans ce cas, les frais s'élèveront à 4€. qui seront déduits du remboursement final.

QUAND RECEVRAI-JE MON ARGENT ?

Une fois que la procédure de retour a été entamée et que le produit est arrivé dans nos installations, les articles seront vérifiés. Après avoir vérifié qu'ils sont en parfait état et qu'ils n'ont subi aucun dommage, nous procéderons au remboursement du montant économique correspondant dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Oui, vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. En d'autres termes, même si le paiement a été effectué, la commande n'a pas encore quitté nos locaux.

Pour procéder à l'annulation, veuillez utiliser l'une des options suivantes :

  • Ouvrez un chat en ligne et préparez vos données personnelles et votre numéro de commande.
  • Envoyez-nous un courriel à shop@gobik.com en indiquant vos coordonnées et votre numéro de commande.

COMMENT ENTAMER LA PROCÉDURE ?

Si vous avez acheté le produit sur gobik.com, vous pouvez l'échanger ou le retourner. ici.