Retours / échanges
Chez Gobik, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons un processus de retour ou d'échange dans les conditions suivantes :
Conditions spécifiques au Royaume-Uni (UK)
- Seuls les retours sont acceptés, pas d'échanges.
- Les retours sont facturés 4 euros, qui seront déduits du remboursement final.
AVEZ-VOUS DES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Chez Gobik, nous prenons en charge les frais de retour dans le monde entier, à condition que :
- La collection soit programmée par Gobik.
- Il s'agit du premier retour associé à votre commande.
Cas avec frais de port (4€) :
- Articles achetés à prix réduit (Backroom ou campagnes promotionnelles telles que Black Friday).
- Demande d'un second retour dans la période de 45 jours.
- Les retours d'un montant total inférieur à 25 euros.
- Commandes en provenance du Royaume-Uni (UK).
Dans ce cas, les 4 euros seront déduits du remboursement final.
QUAND RECEVRAI-JE MON ARGENT ?
Après réception et vérification des articles retournés dans nos locaux :
- Nous vérifierons que les produits sont en parfait état et non endommagés.
- Nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée dans nos locaux. Même si le paiement a été effectué, si la commande n'a pas quitté notre entrepôt, il est possible de l'annuler.
Pour demander l'annulation :
- Ouvrez un chat en ligne et fournissez vos données personnelles ainsi que votre numéro de commande.
- Ou envoyez-nous un courriel à shop@gobik.com avec les mêmes informations.
