Retours / échanges

Chez Gobik, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons un processus de retour ou d'échange dans les conditions suivantes :

Conditions spécifiques au Royaume-Uni (UK)

  • Seuls les retours sont acceptés, pas d'échanges.
  • Les retours sont facturés 4 euros, qui seront déduits du remboursement final.
COMMENCER LA PROCÉDURE

AVEZ-VOUS DES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Chez Gobik, nous prenons en charge les frais de retour dans le monde entier, à condition que :

  • La collection soit programmée par Gobik.
  • Il s'agit du premier retour associé à votre commande.

Cas avec frais de port (4€) :

  • Articles achetés à prix réduit (Backroom ou campagnes promotionnelles telles que Black Friday).
  • Demande d'un second retour dans la période de 45 jours.
  • Les retours d'un montant total inférieur à 25 euros.
  • Commandes en provenance du Royaume-Uni (UK).

Dans ce cas, les 4 euros seront déduits du remboursement final.

QUAND RECEVRAI-JE MON ARGENT ?

Après réception et vérification des articles retournés dans nos locaux :

  • Nous vérifierons que les produits sont en parfait état et non endommagés.
  • Nous procéderons au remboursement correspondant dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée dans nos locaux. Même si le paiement a été effectué, si la commande n'a pas quitté notre entrepôt, il est possible de l'annuler.

Pour demander l'annulation :

  • Ouvrez un chat en ligne et fournissez vos données personnelles ainsi que votre numéro de commande.
  • Ou envoyez-nous un courriel à shop@gobik.com avec les mêmes informations.

Powered by iF returns