Politique de remboursement

Chez Gobik, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons un processus de retour ou d'échange simple pour les articles de notre Collection ou Backroom, sous les conditions suivantes :

Conditions Générales pour les Retours et Échanges

Articles éligibles : Seuls les retours d'articles de Collection ou Backroom sont acceptés. Aucun retour n'est accepté pour les vêtements personnalisés ni pour les produits en précommande ou Team Store.
Achat direct sur gobik.com : Les retours ne seront acceptés que si les produits ont été achetés directement sur notre site officiel gobik.com. Pour les produits achetés en magasin physique ou chez un distributeur agréé, veuillez contacter l'établissement où vous avez effectué l'achat.
Délai de retour : Vous disposez de 45 jours calendaires à compter de la date de votre commande pour demander un retour ou un échange.
État du produit : Les articles doivent conserver leur emballage et étiquette d'origine, sans signes d'utilisation, de lavage ou de détérioration. Ils doivent être dans un état neuf.
Conditions spécifiques pour le Royaume-Uni (UK) : Pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni, seuls les retours sont acceptés, pas les échanges. Les retours ont un coût de 4€, qui sera déduit du remboursement final.

Frais d'Envoi pour les Retours

Chez Gobik, nous prenons en charge les frais de retour dans le monde entier, à condition que :

La collecte soit programmée par Gobik.
Il s'agisse du premier retour associé à votre commande.

Cas avec frais d'envoi (4€) :

Articles achetés avec une remise (Backroom ou campagnes promotionnelles comme Black Friday).
Demande de retour pour la deuxième fois dans la période de 45 jours.
Retours dont le montant total est inférieur à 25€.
Commandes depuis le Royaume-Uni (UK).

Dans ces cas, les 4€ seront déduits du remboursement final.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés dans nos installations :

Nous vérifierons que les produits sont en parfait état et sans dommages.
Nous traiterons le remboursement correspondant dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Annulation de Commandes

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée dans nos installations. Même si le paiement a été effectué, si la commande n'a pas quitté notre entrepôt, il est possible de l'annuler.

Pour demander l'annulation :

Ouvrez un chat en ligne et fournissez vos informations personnelles ainsi que le numéro de commande.
Ou envoyez-nous un email à shop@gobik.com avec les mêmes informations.