Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Gobik (ci-après, le "site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur le site de gobik.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes "vous" et "votre" vous désignent en tant qu'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou defender les services, nos droits, les droits de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Informations personnelles que nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et dont vous utilisez nos services. Le terme "informations personnelles" est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent être les suivantes :

  • coordonnées Il s'agit de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de votre adresse électronique.
  • Informations relatives à la commande Elles comprennent votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte Comprend votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations sur les achats Comprend les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier ou que vous enregistrez sur votre compte, tels que les points de fidélité, les commentaires, les recommandations, les cartes-cadeaux ou les achats.
    • Points de fidélité/évaluations de produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrées
  • Informations sur le service clientèle Comprend les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services ("informations").Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, "données d'utilisation").Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
  • Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, et nous permettre ainsi d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations par le biais de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information recueillie auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

  • Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services et ainsi remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et l'administration de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours ou des échanges, et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et sur d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, à la fois pour vous et pour d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR.
  • Communications et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services à la clientèle et pour améliorer nos services. Il en va de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous. conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR..

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page suivante https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), ainsi que pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais de ses commandes. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un effet négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que si votre navigateur peut vous permettre de transmettre des signaux "Do Not Track" (DNT), comme de nombreux sites web, notre site n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour plus d'informations sur les signaux "Do Not Track" (DNT), vous pouvez consulter le site suivant http://www.allaboutdnt.com/.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente politique de protection de la vie privée. Ces circonstances peuvent être les suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, les services à la clientèle, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour afficher de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre de transactions commerciales, telles que, par exemple, des fusions ou des faillites, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou améliorer la qualité de nos services. defender les services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons publié les catégories suivantes de données personnelles et confidentielles concernant les utilisateurs pour les raisons exposées ci-dessus à l'adresse suivante "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles". y "Comment nous publions les données à caractère personnel".:

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques à la commande et au compte - Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques à la commande et au compte
  • Catégories d'informations personnelles décrites dans la loi californienne sur les dossiers des clients, telles que les coordonnées de base et les informations spécifiques à une commande ou à un compte.
  • les informations commerciales, telles que les détails de la commande, les informations relatives à l'achat et les informations relatives au service clientèle.
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation.
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par l'adresse IP ou d'autres mesures techniques.
  • Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services internet, les sociétés de traitement des paiements, les partenaires d'exécution, les partenaires du service clientèle et les fournisseurs de services d'analyse des données).
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou des sites qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou tout autre tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les services n'étant pas destinés à être utilisés par des enfants, nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) des informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, les informations que vous nous soumettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend d'un certain nombre de facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure où la loi le permet.

  • Droit d'accès/de connaissanceVous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacementVous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectificationVous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilitéVous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Restriction du traitementVous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement des informations personnelles.
  • Révocation du consentementLorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement.
  • AppelVous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communicationNous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement disponible dans les courriels que nous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Veuillez noter que l'exercice de l'un de ces droits ne constitue pas un motif de discrimination de notre part. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou des informations sur votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous vous demanderons de fournir la preuve que vous avez autorisé l'agent à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des agences de contrôle de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées par le personnel et les prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers des pays qui offrent un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler par téléphone, nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante shopify@gobik.com ou nous contacter à l'adresse suivante C/ Músico Azorín Torregrosa, 12, P.I. Urbayecla. , Yecla, MU, 30510, ES.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes les responsables du traitement de vos informations personnelles.