Dalla bici all'ecommerce
Dai suoi primi giorni in bicicletta fino a guidare lo shop digitale di Gobik, Jose Gimeno combina creatività, analisi e una strategia silenziosa in parti uguali. La sua storia con il ciclismo è iniziata nell'infanzia. Ha corso come junior, anche se si è allontanato quando ha sentito che la competizione non era il suo posto, ma non ha mai perso il legame con lo sport. Ha studiato grafica, è passato alle vendite e poi alle vendite digitali, finché l'ecommerce non è diventato il suo principale focus. “Vado in bici da quando ero bambino”, commenta. “L’ecommerce mi ha attratto perché unisce creatività, analisi e strategia”. Entrare in Gobik gli ha permesso di collegare quella passione per la bicicletta con un profilo professionale segnato dal design e dal mondo aziendale.
Molto più di un negozio online
Gimeno è Ecommerce Manager e il suo ruolo va molto oltre la gestione di un negozio online. Coordina e ottimizza tutto ciò che avviene nei canali digitali, sia per i clienti diretti che per i partner commerciali. Strategia, operazioni quotidiane del sito, pianificazione ed esecuzione delle campagne convivono con un focus costante sull’esperienza, affinché ogni visita sia fluida e fedele al brand. È anche project manager digitale che collega i team di tutta l’azienda. “La digitalizzazione è un asse trasversale in Gobik”, spiega. “Il mio lavoro include integrare sistemi logistici e di assistenza clienti e introdurre nuovi strumenti che ci rendono più efficienti e scalabili”. L’obiettivo è semplice: l’esperienza online e la trasformazione interna devono avanzare insieme affinché il marchio possa crescere a livello globale.
Un lavoro connesso a tutta l’azienda
Nessun giorno è uguale. Ci sono dati da analizzare, campagne da rivedere, piani da allineare e un coordinamento costante con altri dipartimenti. Il team lavora in modo multidisciplinare, dove la strategia digitale incontra la gestione web, il catalogo e le promozioni, le ricerche, l’analisi e l’esperienza utente. Tutto è collegato con marketing, logistica e assistenza clienti, poiché ogni dettaglio definisce il viaggio dalla scoperta alla consegna. “Quello che mi piace di più è la strategia: dove possiamo crescere, come migliorare l’esperienza e come portare Gobik a più clienti in tutto il mondo.”
La sfida di anticipare
Lo scenario non si ferma mai. La tecnologia cambia, le abitudini dei clienti evolvono e i mercati si trasformano. “La sfida è anticipare e rispondere con agilità senza perdere l’essenza del marchio”, afferma. “L’ispirazione viene da due luoghi: ascoltare il cliente e osservare come evolvono altri settori”. Pensa al trattamento che lui stesso apprezza quando acquista online e si chiede come Gobik possa offrire qualcosa in più. Questo sguardo spiega anche perché Gobik è il suo posto. Per lui è l’unione della passione per la bicicletta, il design e la professionalità. “Non è solo un posto di lavoro. È far parte di un brand che ispira ciclisti di tutto il mondo”.
DOMANDE VELOCI
Che prodotto Gobik saresti?
Maglia CX Pro. Tecnica e versatile, pronta ad adattarsi a qualsiasi situazione. Proprio come affronto il mio lavoro.
Che musica non manca mai?
Mi godo un'ampia gamma, dal rock classico come i Dire Straits fino all'indie e alle radici americane.
Serie o film?
Serie, per seguire una buona storia con calma.
Vino o birra?
Vino, quando l'occasione lo merita.
Il Tour, il Giro o La Vuelta?
Il Tour. È il riferimento per i ciclisti ed è quello che mi riporta ai ricordi d'infanzia.
