Dalla bici all'ecommerce
Dai suoi primi giorni in bicicletta fino a guidare lo store digitale di Gobik, Jose Gimeno unisce in egual misura creatività, analisi e una strategia silenziosa. La sua storia con il ciclismo è iniziata nell'infanzia. Ha corso da junior, anche se si è fatto da parte quando ha sentito che la competizione non era il suo posto, ma non ha mai perso il legame con questo sport. Ha studiato graphic design, è passato alle vendite e poi alle vendite digitali, fino a quando l'ecommerce è diventato il suo focus principale. “Vado in bici da quando ero bambino”, racconta. “L'ecommerce mi ha attratto perché unisce creatività, analisi e strategia”. Entrare in Gobik gli ha permesso di collegare questa passione per la bicicletta con un profilo professionale segnato dal design e dal mondo aziendale.
Molto più di uno store online
Gimeno è Ecommerce Manager e il suo ruolo va ben oltre la gestione di uno store online. Coordina e ottimizza tutto ciò che accade nei canali digitali, sia per i clienti diretti sia per i partner commerciali. Strategia, operatività quotidiana del sito, pianificazione ed esecuzione delle campagne convivono con un'attenzione costante all'esperienza, affinché ogni visita sia fluida e fedele al brand. Svolge anche il ruolo di digital project manager, collegando team di tutta l'azienda. “La digitalizzazione è un asse trasversale in Gobik”, spiega. “Il mio lavoro include l'integrazione di sistemi logistici e di assistenza clienti e l'introduzione di nuovi strumenti che ci rendono più efficienti e scalabili”. L'obiettivo è semplice: l'esperienza online e la trasformazione interna devono avanzare insieme affinché il brand possa crescere a livello globale.
Un lavoro connesso a tutta l'azienda
Nessun giorno è uguale all'altro. Ci sono dati da analizzare, campagne da rivedere, piani da allineare e un coordinamento costante con altri reparti. Il team lavora in modo multidisciplinare, dove la strategia digitale incontra la gestione del sito web, il catalogo e le promozioni, le ricerche, l'analitica e l'esperienza utente. Tutto è connesso con marketing, logistica e assistenza clienti, poiché ogni dettaglio definisce il percorso dalla scoperta alla consegna. “Ciò che mi piace di più è la strategia: dove possiamo crescere, come migliorare l'esperienza e come portare Gobik a più clienti in tutto il mondo.”
La sfida di anticipare
Lo scenario non si ferma mai. La tecnologia cambia, le abitudini dei clienti evolvono e i mercati si trasformano. “La sfida è anticipare e rispondere con agilità senza perdere l'essenza del brand”, afferma. “L'ispirazione arriva da due luoghi: ascoltare il cliente e osservare come evolvono altri settori”. Pensa al trattamento che lui stesso apprezza quando acquista online e si chiede come Gobik possa offrire qualcosa in più. Questo sguardo spiega anche perché Gobik sia il suo posto. Per lui, è l'unione tra la passione per la bicicletta, il design e la professionalità. “Non è solo un luogo di lavoro. È far parte di un brand che ispira ciclisti di tutto il mondo”.
DOMANDE RAPIDE
Quale prodotto di Gobik saresti?
Maillot CX Pro. Tecnico e versatile, pronto ad adattarsi a qualsiasi situazione. Proprio come affronto il mio lavoro.
Quale musica non manca mai?
Apprezzo una gamma ampia, dal rock classico come i Dire Straits fino all’indie e alle radici americane.
Serie o film?
Serie, per seguire con calma una buona storia.
Vino o birra?
Vino, quando l’occasione lo merita.
Il Tour, il Giro o La Vuelta?
Il Tour. È il riferimento per i ciclisti e quello che mi riporta i ricordi dell’infanzia.
