Du vélo à l'e-commerce
Depuis ses premiers jours à vélo jusqu'à la direction de la boutique digitale de Gobik, Jose Gimeno combine créativité, analyse et stratégie discrète à parts égales. Son histoire avec le cyclisme a commencé dans l'enfance. Il a couru en junior, bien qu'il se soit éloigné lorsqu'il a senti que la compétition n'était pas sa place, mais il n'a jamais perdu le lien avec le sport. Il a étudié le design graphique, est passé aux ventes puis aux ventes digitales, jusqu'à ce que l'e-commerce devienne son principal objectif. « Je fais du vélo depuis que je suis enfant », commente-t-il. « L'e-commerce m'a attiré parce qu'il unit créativité, analyse et stratégie ». Rejoindre Gobik lui a permis de relier cette passion pour le vélo à un profil professionnel marqué par le design et le monde des affaires.
Bien plus qu'une boutique en ligne
Gimeno est Ecommerce Manager et son rôle va bien au-delà de la gestion d'une boutique en ligne. Il coordonne et optimise tout ce qui se passe sur les canaux digitaux, aussi bien pour les clients directs que pour les partenaires commerciaux. Stratégie, opérations quotidiennes du site, planification et exécution de campagnes cohabitent avec un focus constant sur l'expérience, pour que chaque visite soit fluide et fidèle à la marque. Il agit aussi comme chef de projet digital reliant les équipes de toute l'entreprise. « La digitalisation est un axe transversal chez Gobik », explique-t-il. « Mon travail inclut l'intégration de systèmes logistiques et de service client, et l'introduction de nouveaux outils qui nous rendent plus efficaces et évolutifs ». L'objectif est simple : l'expérience en ligne et la transformation interne doivent avancer ensemble pour que la marque puisse croître à l'échelle mondiale.
Un travail connecté à toute l'entreprise
Aucun jour n'est identique. Il y a des données à analyser, des campagnes à réviser, des plans à aligner et une coordination constante avec les autres départements. L'équipe travaille de façon multidisciplinaire, où la stratégie digitale rencontre la gestion web, le catalogue et les promotions, la recherche, l'analyse et l'expérience utilisateur. Tout est connecté avec le marketing, la logistique et le service client, puisque chaque détail définit le parcours du client, de la découverte à la livraison. « Ce que j'apprécie le plus, c'est la stratégie : où pouvons-nous grandir, comment améliorer l'expérience et comment amener Gobik à plus de clients dans le monde entier. »
Le défi d'anticiper
Le paysage ne s'arrête jamais. La technologie change, les habitudes des clients évoluent et les marchés se transforment. « Le défi est d'anticiper et de répondre avec agilité sans perdre l'essence de la marque », affirme-t-il. « L'inspiration vient de deux endroits : écouter le client et observer comment évoluent d'autres secteurs ». Il pense au traitement qu'il apprécie lorsqu'il achète en ligne et se demande comment Gobik peut offrir quelque chose de plus. Ce regard explique aussi pourquoi Gobik est sa place. Pour lui, c'est l'union de la passion pour le vélo, le design et le professionnalisme. « Ce n'est pas seulement un lieu de travail. C'est faire partie d'une marque qui inspire des cyclistes du monde entier ».
QUESTIONS RAPIDES
Quel produit Gobik serais-tu ?
Maillot CX Pro. Technique et polyvalent, prêt à s'adapter à n'importe quelle situation. Comme j'aborde mon travail.
Quelle musique ne manque jamais ?
Je profite d'une large gamme, du rock classique comme Dire Straits à l'indie et aux racines américaines.
Séries ou films ?
Séries, pour suivre une bonne histoire à son rythme.
Vin ou bière ?
Vin, quand l'occasion le mérite.
Le Tour, le Giro ou la Vuelta ?
Le Tour. C'est la référence pour les cyclistes et celui qui me rappelle mon enfance.
