Du vélo à l’e-commerce
De ses premiers jours à vélo jusqu’à la direction de la boutique digitale de Gobik, Jose Gimeno associe à parts égales créativité, analyse et une stratégie discrète. Son histoire avec le cyclisme a commencé dès l’enfance. Il a couru en junior, même s’il s’est écarté lorsqu’il a senti que la compétition n’était pas sa place, sans jamais perdre le lien avec ce sport. Il a étudié le design graphique, est passé par la vente puis par la vente digitale, jusqu’à ce que l’e-commerce devienne son axe principal. « Je fais du vélo depuis l’enfance », commente-t-il. « L’e-commerce m’a attiré parce qu’il réunit créativité, analyse et stratégie ». Rejoindre Gobik lui a permis de relier cette passion du vélo à un profil professionnel marqué par le design et le monde de l’entreprise.
Bien plus qu’une boutique en ligne
Gimeno est Ecommerce Manager et son rôle va bien au-delà de la gestion d’une boutique en ligne. Il coordonne et optimise tout ce qui se passe sur les canaux digitaux, aussi bien pour les clients directs que pour les partenaires commerciaux. La stratégie, les opérations quotidiennes du site, la planification et l’exécution des campagnes coexistent avec un focus constant sur l’expérience, afin que chaque visite soit fluide et fidèle à la marque. Il agit également comme project manager digital, reliant les équipes de toute l’entreprise. « La digitalisation est un axe transversal chez Gobik », explique-t-il. « Mon travail comprend l’intégration des systèmes logistiques et de service client, ainsi que l’introduction de nouveaux outils qui nous rendent plus efficaces et plus évolutifs ». L’objectif est simple : l’expérience en ligne et la transformation interne doivent avancer ensemble pour que la marque puisse croître à l’échelle mondiale.
Un travail connecté à toute l’entreprise
Aucune journée ne se ressemble. Il y a des données à analyser, des campagnes à revoir, des plans à aligner et une coordination constante avec les autres départements. L’équipe travaille de manière pluridisciplinaire, où la stratégie digitale rencontre la gestion du site web, le catalogue et les promotions, les recherches, l’analytique et l’expérience utilisateur. Tout est connecté au marketing, à la logistique et au service client, car chaque détail définit le parcours, de la découverte à la livraison. « Ce que j’apprécie le plus, c’est la stratégie : où nous pouvons croître, comment améliorer l’expérience et comment faire parvenir Gobik à davantage de clients dans le monde entier. »
Le défi d’anticiper
Le paysage ne s’arrête jamais. La technologie change, les habitudes des clients évoluent et les marchés se transforment. « Le défi est d’anticiper et de répondre avec agilité sans perdre l’essence de la marque », affirme-t-il. « L’inspiration vient de deux endroits : écouter le client et observer comment évoluent d’autres secteurs ». Il pense à l’attention qu’il apprécie lorsqu’il achète en ligne et se demande comment Gobik peut apporter quelque chose de plus. Ce regard explique aussi pourquoi Gobik est sa place. Pour lui, c’est l’union de la passion du vélo, du design et du professionnalisme. « Ce n’est pas seulement un lieu de travail. C’est faire partie d’une marque qui inspire des cyclistes du monde entier ».
QUESTIONS RAPIDES
Quel produit Gobik serais-tu ?
Maillot CX Pro. Technique et polyvalent, prêt à s’adapter à n’importe quelle situation. Exactement comme j’aborde mon travail.
Quelle musique ne manque jamais ?
J’apprécie un large éventail, du rock classique comme Dire Straits à l’indie et aux racines américaines.
Séries ou films ?
Les séries, pour suivre une bonne histoire tranquillement.
Vin ou bière ?
Le vin, quand l’occasion le mérite.
Le Tour, le Giro ou La Vuelta ?
Le Tour. C’est la référence pour les cyclistes et celui qui me rappelle des souvenirs d’enfance.
